Ваш заказ:
0 шт.
Итого: 0.00 руб

0 Товар
0.00 руб




Главная Информация покупателю

Кто на сайте

Сейчас 456 гостей и 2 пользователей онлайн

FAQ (Часто задаваемые вопросы и ответы на них)

  • 1 Общие вопросы
    • 1.1 Регистрация
       Q: Как зарегистрироваться в вашем магазине?
      A: Регистрация происходит в момент оформления заказа, добавляете диск в корзину, нажимаете "Оформить заказ" и вводите свои данные. При первом посещении магазина Вы придумаваете логин и пароль для своего аккаунта. При повторном посещении магазина Вы вводите свой логин с придуманным паролем и система "вспоминает" Ваши остальные данные (ФИО, индекс, адрес)
    • 1.2 Механизм отправки заказов
      Q: Если я сделаю заказ на вашем сайте, когда я его получу?
      A: На формирование и отправку Вашего заказа у нас уходит от одного до трех дней, в зависимости от загруженности. Если Вы заказали диск, которого нет на сайте, то на поиск нужного Вам диска может уйти до недели. О том, что Ваш заказ отправлен, система Вас оповестит по электронной почте, дальнейшая судьба заказа зависит только от работы почты и от Вас.

 

  • 2 Доставка. Сроки и ограничения.
    • 2.1 Я сделал заказ несколько дней назад и до сих пор не получил диски. В чем может быть дело?
      Q: Я сделал заказ несколько дней назад и до сих пор не получил диски. В чем может быть дело?
      A: Доставка осуществляется Почтой России. То, что она работает нестабильно - известно всем.
      Может быть несколько причин, по которым Ваш диск еще не у Вас:
      1) Прошло мало времени и Ваш диск физически не успел приехать к Вам.
      2) Ваш заказ лежит на почте, но извещение не донесли до Вас / вытащили из ящика / потерялось. Во избежание таких случаев через 20 дней после отправки заказа наш робот автоматически рассылает напоминания с предложением зайти на почту и поинтересоваться о наличии посылки на Вашу фамилию. Заказ хранится на почте месяц, а потом его отправляют нам обратно.
      3) Были праздники общего или местного значения и/или перегружено почтовое отделение отправки, сортировки или доставки и Ваш заказ хоть и попал на почту в день, когда мы его отправили, но пролежал там несколько дней без дела. Иногда случается, что следующий заказ опережает на несколько дней предыдущий. В таком случае рекомендуется просто подождать.
      4) Вы живете в отдаленном регионе, куда не едут поезда и доставка осуществляется только авиатранспортом, а самолет сломался / нелетная погода / нет топлива/ или еще что...
      5) Прошло больше месяца с того момента, как Ваш заказ попал на почту (или работникам почты так показалось) и посылку отправили нам обратно. Обычно, причиной возврата является то, что за заказом в течении месяца никто не пришел и у него истек срок хранения в почтовом отделении. Но бывает, что во время оформления заказа были неверно указаны данные получателя или адрес доставки.

      Также на сайте Почты России можно посмотреть Контрольные сроки прохождения отправлений 1 класса и Контрольные сроки пересылки посылок, нормативы их обработки и перевозки (по нашему - простые бандероли).
      Если все же все сроки прошли и на почте говорят, что на Ваше имя бандероли нет, то, мы ничего с этим поделать не можем, и также мы не можем выслать Вам номер почтового отправления, так как мы их не храним.
    • 2.2 Сроки доставки заказов.
      Q: Когда ориентировочно придет мой заказ??
      A: На сайте Почты России можно посмотреть Контрольные сроки прохождения отправлений 1 класса и Контрольные сроки пересылки посылок, нормативы их обработки и перевозки (по нашему - простые бандероли). К сожалению, эти сроки не всегда соответствуют действительности.
    • 2.3 Доставка не по территории России.
      Q: Осуществляете ли вы доставку в другую страну (не в Россию)?
      A: Нет, потому что наложенный платеж действует только на территории Российской Федерации.
    • 2.4 Курьерская доставка.
      Q: Я хочу чтобы заказ мне доставил курьер, это возможно?
      A: Нет, доставка товаров в нашем магазине осуществляется только почтой. И делать заказ лучше на физическое лицо. Получение заказа происходит в Вашем почтовом отделении!

 

  • 3 Оплата заказов.
  • 3.1 Денежный перевод на банковскую карту 
  • 3.2  Через систему QIWI Wallet
  • 4 Проблемы с дисками
  • 4.1 Проблемы с запуском диска
    Q: У меня не запускается или тормозит диск, что делать?
    A: Для начала, проверьте Ваше оборудование для чтения дисков на совместимость с данным диском. Попробуйте запустить диск на другом компьютере, или плеере возможно у Вас просто состарилось устройства чтения дисков и не все оптические носители информации читает хорошо. Возможно для прочистки  устройства чтения дисков вам понадобится специальный чистящий диск.
  • 4.2 Все равно не запускается диск. Предыдущий вопрос и ответ прочитан.
    Q: Все равно ничего не работает. Предыдущий вопрос с ответом прочитал - не помогло, как быть?
    A: Если у Вас ситуация, которая не описана в предыдущем вопросе и что-то в Вашем заказе не работает (или работает как-то не так). Пишите нам через Форму обратной связи. и в сообщении ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите следующее:
    1. Номер заказа.
    2. Ваше "железо", т.е. какой у вас DVD плеер или какой привод стоит на вашем компьютере, если диск просматривается на ПК.
    3. Подробно опишите проблему. Приложите если возможно  скриншот в тех местах, где возникает ошибка.

    Мы в свою очередь постараемся сделать все возможное, чтобы Вам помочь.
  • 4.3 Диск запускается но на нём деффекты изображение.
  • Напишите нам, подробно сообщите характер деффекта и где он находится, и в  случае брака мы обязательно вышлем вам похожий качественный диск в следуещем заказе, или вернём деньги за некачественный диск на электронный кошелёк.
  • 4.4 Проблемы с установкой игр / программ
    Q: У меня не устанавливается игра / программа, что делать?
    A: Для начала, проверьте Ваше "железо" на совместимость с программой / игрой. Попробуйте запустить диск на другом компьютере, возможно у Вас просто состарилось устройства чтения дисков и не все оптические носители информации читает хорошо. Затем откройте в Блокноте и прочитайте все текстовые (*.txt, *.nfo) файлы в корне диска и папке Crack (если таковая имеется). В этих файлах (например, 'Прочти меня.txt' или 'readme.txt') содержится информация, как надо устанавливать программу / игру.

    4.5 Все равно не устанавливается игра / программа. Предыдущий вопрос и ответ прочитан.
    Q: Все равно ничего не работает. Предыдущий вопрос с ответом прочитал - не помогло, как быть?
    A: Если у Вас ситуация, которая не описана в предыдущем вопросе и что-то в Вашем заказе не работает (или работает как-то не так). Пишите нам через Форму обратной связи. и в сообщении ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите следующее:
    1. Номер заказа.
    2. Версию операционной системы и какие Сервис-паки установлены (например, Windows 10 64 Бит Русская)
    3. Ваше "железо", т.е.  какая видеокарта, какой привод стоит на компьютере.
    4. Подробно опишите проблему. Приложите скриншот в тех местах, где возникает ошибка.

    Мы в свою очередь постараемся сделать все возможное, чтобы Вам помочь.


 


Яндекс.Метрика
fbnp.ru - ФБНП РФ