На весь товар, приобретенный в нашем Интернет-магазине, предоставляется 2-х недельная гарантия, с момента получения его на почте.
Также в случае обнаружения брака, мы гарантируем Вам замену некачественного товара, на аналогичный, надлежащего качества.

FAQ (Часто задаваемые вопросы и ответы на них)

• 1 Общие вопросы

• • 1.1 Регистрация
     Q: Как зарегистрироваться в вашем магазине?
    A: Регистрация происходит в момент оформления заказа, добавляете диск в корзину, нажимаете "Оформить заказ" и вводите свои данные. При первом посещении магазина Вы придумаваете логин и пароль для своего аккаунта. При повторном посещении магазина Вы вводите свой логин с придуманным паролем и система "вспоминает" Ваши остальные данные (ФИО, индекс, адрес)
  • 1.2 Механизм отправки заказов
    Q: Если я сделаю заказ на вашем сайте, когда я его получу?
    A: На формирование и отправку Вашего заказа у нас уходит от одного до трех дней, в зависимости от загруженности. Если Вы заказали диск, которого нет на сайте, то на поиск нужного Вам диска может уйти до недели. О том, что Ваш заказ отправлен, система Вас оповестит по электронной почте, дальнейшая судьба заказа зависит только от работы почты и от Вас.

• 2 Доставка. Сроки и ограничения.

• • 2.1 Я сделал заказ несколько дней назад и до сих пор не получил диски. В чем может быть дело?
    Q: Я сделал заказ несколько дней назад и до сих пор не получил диски. В чем может быть дело?
    A: Доставка осуществляется Почтой России. То, что она работает нестабильно - известно всем.
    Может быть несколько причин, по которым Ваш диск еще не у Вас:
    1) Прошло мало времени и Ваш диск физически не успел приехать к Вам.
    2) Ваш заказ лежит на почте, но извещение не донесли до Вас / вытащили из ящика / потерялось. Во избежание таких случаев через 20 дней после отправки заказа наш робот автоматически рассылает напоминания с предложением зайти на почту и поинтересоваться о наличии посылки на Вашу фамилию. Заказ хранится на почте месяц, а потом его отправляют нам обратно.
    3) Были праздники общего или местного значения и/или перегружено почтовое отделение отправки, сортировки или доставки и Ваш заказ хоть и попал на почту в день, когда мы его отправили, но пролежал там несколько дней без дела. Иногда случается, что следующий заказ опережает на несколько дней предыдущий. В таком случае рекомендуется просто подождать.
    4) Вы живете в отдаленном регионе, куда не едут поезда и доставка осуществляется только авиатранспортом, а самолет сломался / нелетная погода / нет топлива/ или еще что...
    5) Прошло больше месяца с того момента, как Ваш заказ попал на почту (или работникам почты так показалось) и посылку отправили нам обратно. Обычно, причиной возврата является то, что за заказом в течении месяца никто не пришел и у него истек срок хранения в почтовом отделении. Но бывает, что во время оформления заказа были неверно указаны данные получателя или адрес доставки.
    
    Также на сайте Почты России можно посмотреть Контрольные сроки прохождения отправлений 1 класса и Контрольные сроки пересылки посылок, нормативы их обработки и перевозки (по нашему - простые бандероли).
    Если все же все сроки прошли и на почте говорят, что на Ваше имя бандероли нет, то, мы ничего с этим поделать не можем, и также мы не можем выслать Вам номер почтового отправления, так как мы их не храним.
  • 2.2 Сроки доставки заказов.
    Q: Когда ориентировочно придет мой заказ??
    A: На сайте Почты России можно посмотреть Контрольные сроки прохождения отправлений 1 класса и Контрольные сроки пересылки посылок, нормативы их обработки и перевозки (по нашему - простые бандероли). К сожалению, эти сроки не всегда соответствуют действительности.
  • 2.3 Доставка не по территории России.
    Q: Осуществляете ли вы доставку в другую страну (не в Россию)?
    A: Нет, потому что наложенный платеж действует только на территории Российской Федерации.
  • 2.4 Курьерская доставка.
    Q: Я хочу чтобы заказ мне доставил курьер, это возможно?
    A: Нет, доставка товаров в нашем магазине осуществляется только почтой. И делать заказ лучше на физическое лицо. Получение заказа происходит в Вашем почтовом отделении!

• 3 Проблемы с дисками

• 4.1 Проблемы с запуском диска
  Q: У меня не запускается или тормозит диск, что делать?
  A: Для начала, проверьте Ваше оборудование для чтения дисков на совместимость с данным диском. Попробуйте запустить диск на другом компьютере, или плеере возможно у Вас просто состарилось устройства чтения дисков и не все оптические носители информации читает хорошо. Возможно для прочистки  устройства чтения дисков вам понадобится специальный чистящий диск.
• 4.2 Все равно не запускается диск. Предыдущий вопрос и ответ прочитан.
  Q: Все равно ничего не работает. Предыдущий вопрос с ответом прочитал - не помогло, как быть?
  A: Если у Вас ситуация, которая не описана в предыдущем вопросе и что-то в Вашем заказе не работает (или работает как-то не так). Пишите нам через Форму обратной связи. и в сообщении ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите следующее:
  1. Номер заказа.
  2. Ваше "железо", т.е. какой у вас DVD плеер или какой привод стоит на вашем компьютере, если диск просматривается на ПК.
  3. Подробно опишите проблему. Приложите если возможно  скриншот в тех местах, где возникает ошибка.
  
  Мы в свою очередь постараемся сделать все возможное, чтобы Вам помочь.
• 4.3 Диск запускается но на нём деффекты изображение.
• Напишите нам, подробно сообщите характер деффекта и где он находится, и в  случае брака мы обязательно вышлем вам похожий качественный диск в следуещем заказе, или вернём деньги за некачественный диск на электронный кошелёк.
• 4.4 Проблемы с установкой игр / программ
  Q: У меня не устанавливается игра / программа, что делать?
  A: Для начала, проверьте Ваше "железо" на совместимость с программой / игрой. Попробуйте запустить диск на другом компьютере, возможно у Вас просто состарилось устройства чтения дисков и не все оптические носители информации читает хорошо. Затем откройте в Блокноте и прочитайте все текстовые (*.txt, *.nfo) файлы в корне диска и папке Crack (если таковая имеется). В этих файлах (например, 'Прочти меня.txt' или 'readme.txt') содержится информация, как надо устанавливать программу / игру.
  
  4.5 Все равно не устанавливается игра / программа. Предыдущий вопрос и ответ прочитан.
  Q: Все равно ничего не работает. Предыдущий вопрос с ответом прочитал - не помогло, как быть?
  A: Если у Вас ситуация, которая не описана в предыдущем вопросе и что-то в Вашем заказе не работает (или работает как-то не так). Пишите нам через Форму обратной связи. и в сообщении ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите следующее:
  1. Номер заказа.
  2. Версию операционной системы и какие Сервис-паки установлены (например, Windows 10 64 Бит Русская)
  3. Ваше "железо", т.е.  какая видеокарта, какой привод стоит на компьютере.
  4. Подробно опишите проблему. Приложите скриншот в тех местах, где возникает ошибка.
  
  Мы в свою очередь постараемся сделать все возможное, чтобы Вам помочь.